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“七个一助跑”不能纸上谈兵,必须真抓实干出成绩
编辑:宣教科    来源:丽水市妇幼保健院    发布时间:2018-07-31 15:22    阅读:0

检查前,张院长召集检查人员集中布置任务,强调“严肃、认真、深查”的总要求。张院长表示,7月初医院下发了“七个一助力最多跑一次”文件,发了文件不等于落实了工作,“七个一助跑”不能纸上谈兵,必须实打实抓,一件一件抓落实,一点一点促整改。
      张向东院长一行在病区随机抽查多位住院病人的满意度。在妇科病房,张院长仔细询问了患乳腺癌的张女士的病情和治疗情况,张女士激动地说:“院长都来看望我们,太意外了,真的,你们医院真好啊!怪不得你们这里的医护人员服务态度特别好,总是笑容满面、轻声细语,她们这样亲切,我的心情也好了很多,对治疗也很有信心。”
      张院长每到一处,都非常细致的查看、检查、询问,小到卫生间的卫生,大到病人的治疗情况。对发现的问题,有的现场就督促整改,有的交代记录形成整改清单。
      陈才兴副书记一行主要检查门诊窗口科室与医技科室。陈副书记要求检查时必须“认真、仔细、不留情面”,要真实地看见自身的不足,知“短”才能补“短”。每到一处,陈副书记都要亲自查找安全隐患、服务流程缺陷,在检查总导医台、收费窗口时,他说窗口科室是医院的形象代言人,服务无小事,服务礼仪要亲切、咨询问答要全面。
      吴一军副院长一组认真对照检查内容,逐一检查。除了检查着装礼仪、服务态度等外,还着重检查了各个科室的晨会记录是否将上级会议精神、文件精神等进行及时传达。在检查院办晨会记录本时,吴副院指出:上级的文件、会议精神是否及时传达到位、执行到位,是体现我们工作人员责任心、执行力的一种表现。虽然院办是我自己

分管的,但是在检查这件事上我很“死板”,一定要做到一视同仁。
本次督查总共发现服务流程、安全风险、服务礼仪等短板20余项。比如“电话告知钼靶检查结果时,解释告知不全面”“住院分娩新生儿听力筛查要到门诊检查”造成病人多跑一次等的问题。针对检查中发现的各类问题,张院长提出:“形成问题清单,列出整改时限,落实整改科室,跟进整改督查”等具体要求,真真正正将问题解决。(院办  赵泱威)


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